Emotionsarbeit und KundInnenorientierung im Tourismus: Eine psychologisch-quantitative Querschnittstudie aus dem Tiroler Hotelleriegewerbe

Schmidt, Markus

Emotionsarbeit

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Emotionsarbeit und Burnout in Humandienstleistungen: Individuenzentrierte, arbeits- und organisationsbezogene sowie entfremdungstheoretische Erklärungsansätze

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Hammerer, Nina

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Bedeutung von Emotionsarbeit und emotionalem Ausdrucksverhalten für Führungskräfte

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