Emotionsarbeit und Burnout in Humandienstleistungen: Individuenzentrierte, arbeits- und organisationsbezogene sowie entfremdungstheoretische Erklärungsansätze

Schmidt, Markus

Emotionsarbeit

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Emotionsarbeit und KundInnenorientierung im Tourismus: Eine psychologisch-quantitative Querschnittstudie aus dem Tiroler Hotelleriegewerbe

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Kopowski, Lukasz

Emotionsarbeit als Arbeitsanforderung für den Dienstleistungssektor: Theoretische Grundlagen und Implikation

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Hammerer, Nina

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Gauch, Michael

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