Algemene voorwaarden - Myboeken.nl
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Myboeken B.V., handelend onder de naam Myboeken.nl, hierna te noemen: “de ondernemer”.
Vestigings- en retouradres: Effect 4, 6921 RV Duiven, Nederland
Website: https://myboeken.nl
E-mailadres: [email protected]
Telefoonnummer: +31 (0)26 207 46 46
Telefonische bereikbaarheid: maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 16.00 uur
KvK-nummer: 72043482
Btw-identificatienummer: NL858960722B01
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten op afstand tussen de ondernemer en de consument. Onder consument wordt verstaan: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Vóór het sluiten van de overeenkomst worden deze algemene voorwaarden elektronisch beschikbaar gesteld op een wijze waarop de consument deze kan lezen en opslaan.
Op de overeenkomst is de versie van de algemene voorwaarden van toepassing die bij het sluiten daarvan beschikbaar is gesteld. Latere wijzigingen gelden niet voor reeds gesloten overeenkomsten.
Artikel 3 – Het aanbod
Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de belangrijkste kenmerken van het product. Bij boeken worden onder meer de titel, taal, uitvoering en het ISBN vermeld. Indien een product tweedehands is, wordt dit aangegeven met een omschrijving van de staat.
Productafbeeldingen worden mede aangeleverd door uitgevers en externe gegevensleveranciers. Hierdoor kunnen onjuistheden voorkomen. De omslag van een boek kan per druk verschillen. De vermelde productkenmerken, waaronder ISBN, taal en uitvoering, dienen ter identificatie van het aangeboden product. Deze bepaling laat de wettelijke rechten van de consument bij een afwijkend geleverd product onverlet.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet, voor zover de consument redelijkerwijs had moeten begrijpen dat sprake was van een fout of vergissing.
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of aan bijzondere voorwaarden is verbonden, wordt dit bij het aanbod vermeld.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument de bestelling afrondt via de bestelknop waarmee de betalingsverplichting wordt bevestigd, tenzij bij het aanbod uitdrukkelijk anders is vermeld.
De ondernemer bevestigt de ontvangst van de bestelling onverwijld per e-mail. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
De consument is verantwoordelijk voor het correct verstrekken van de voor de bestelling benodigde gegevens en meldt eventuele onjuistheden zo spoedig mogelijk aan de ondernemer.
De ondernemer verstrekt de ordergegevens, deze algemene voorwaarden en de informatie over het herroepingsrecht, inclusief het modelformulier voor herroeping, per e-mail of op een andere duurzame gegevensdrager, uiterlijk bij levering.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
De consument kan de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen dertig dagen herroepen.
De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Indien producten uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd op de dag na ontvangst van het laatste product. De consument kan het herroepingsrecht ook vóór levering uitoefenen.
De consument maakt binnen de bedenktijd zijn besluit tot herroeping kenbaar aan de ondernemer. Dit kan per e-mail aan [email protected], via de online herroepingsfunctie op de retourpagina van de website, met het modelformulier voor herroeping of door een andere ondubbelzinnige verklaring. Het gebruik van het modelformulier is niet verplicht.
Voor een tijdige herroeping volstaat het dat de consument de verklaring vóór het verstrijken van de bedenktijd verzendt. De consument bewaart bij voorkeur een bewijs van deze melding. Bij elektronische herroeping bevestigt de ondernemer de ontvangst onverwijld op een duurzame gegevensdrager, zoals per e-mail. Bij herroeping via de online herroepingsfunctie bevat de ontvangstbevestiging tevens de inhoud van de herroeping en de datum en het tijdstip van indiening.
Artikel 6 – Retourzending en waardevermindering
De consument retourneert het product uiterlijk binnen veertien dagen na de herroepingsmelding aan Myboeken B.V., Effect 4, 6921 RV Duiven, Nederland. De termijn is nageleefd indien het product vóór het verstrijken daarvan is verzonden. Deze verplichting tot terugzending geldt niet indien de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen.
De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument, mits de ondernemer dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk heeft meegedeeld. Dit geldt niet voor noodzakelijke retourkosten bij een gegronde klacht over een gebrekkig of verkeerd geleverd product.
Tijdens de bedenktijd behandelt de consument het product en de verpakking zorgvuldig. Het product mag uitsluitend worden uitgepakt en gebruikt voor zover dit nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals dit in een winkel zou zijn toegestaan.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering als gevolg van gebruik dat verder gaat dan bedoeld in artikel 6.3, mits de ondernemer vooraf de wettelijk vereiste informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt. Bij boeken kan dit onder meer betrekking hebben op aantekeningen, vlekken, vouwen of beschadigingen die door dergelijk gebruik zijn ontstaan.
Het product wordt met alle meegeleverde onderdelen en accessoires en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke verpakking geretourneerd. De consument zorgt voor een deugdelijke verpakking en bewaart bij voorkeur het verzendbewijs.
Artikel 7 – Terugbetaling bij herroeping
De ondernemer vergoedt de voor de producten waarop de herroeping betrekking heeft ontvangen betalingen onverwijld, uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de herroepingsmelding.
De ondernemer mag de terugbetaling uitstellen totdat de producten zijn ontvangen of de consument heeft aangetoond dat deze zijn teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt. Dit geldt niet indien de ondernemer aanbiedt de producten zelf af te halen.
Bij herroeping van de volledige bestelling worden eventueel betaalde standaardleveringskosten vergoed. Extra kosten voor een duurdere leveringswijze worden niet vergoed. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke leveringskosten niet vergoed.
Terugbetaling vindt plaats met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere wijze van terugbetaling. Hiervoor worden geen kosten in rekening gebracht.
De ondernemer kan een overeenkomstig artikel 6 vastgestelde en onderbouwde waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag. De consument wordt over deze verrekening geïnformeerd.
Artikel 8 – Wettelijke garantie
De ondernemer levert producten die aan de overeenkomst voldoen. De consument heeft recht op wettelijke garantie. Bij de beoordeling van het product wordt rekening gehouden met onder meer de productomschrijving en de nieuwe of tweedehands staat.
Indien een product niet aan de overeenkomst voldoet, kan de consument contact opnemen met de ondernemer via [email protected]. De ondernemer biedt overeenkomstig de wettelijke regels kosteloos herstel of vervanging aan, of, wanneer daarvoor aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, een prijsvermindering of terugbetaling na ontbinding.
Artikel 9 – Levering
De ondernemer levert de producten op het door de consument opgegeven afleveradres. De verwachte levertijd wordt bij het aanbod vermeld en is gebaseerd op de op dat moment beschikbare voorraad- en leverinformatie.
Door gelijktijdige bestellingen, gewijzigde beschikbaarheid of vertraging bij leveranciers kan na het plaatsen van de bestelling blijken dat een langere levertijd nodig is. De ondernemer informeert de consument hierover zo spoedig mogelijk en vermeldt, indien bekend, de nieuwe verwachte levertijd. De consument kan instemmen met de langere levertijd of de bestelling voor het nog niet geleverde product kosteloos annuleren. Reeds betaalde bedragen voor het geannuleerde gedeelte worden onverwijld terugbetaald. De wettelijke rechten van de consument bij niet-tijdige levering blijven onverlet.
De ondernemer kan een bestelling in afzonderlijke zendingen leveren. Hiervoor worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht.
Het risico van verlies of beschadiging blijft bij de ondernemer totdat het product is ontvangen door de consument of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is. Indien de consument zelf een vervoerder inschakelt die niet door de ondernemer is aangeboden, gaat het risico over bij overdracht aan die vervoerder.
Artikel 10 – Prijzen en betaling
De vermelde prijzen zijn inclusief btw. Eventuele verzendkosten en overige bijkomende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.
De consument betaalt via een van de tijdens het bestelproces aangeboden betaalmethoden. Naast volledige vooruitbetaling wordt een mogelijkheid tot achteraf betalen aangeboden. De toepasselijke betaaltermijn en eventuele voorwaarden worden vóór het plaatsen van de bestelling vermeld.
De consument meldt onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens zo spoedig mogelijk aan de ondernemer.
Artikel 11 – Klachten en toepasselijk recht
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen met een duidelijke omschrijving worden ingediend via [email protected].
De ondernemer beantwoordt klachten binnen veertien dagen na ontvangst. Indien de behandeling meer tijd vergt, ontvangt de consument binnen deze termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verwachte antwoordtermijn.
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt de consument niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft, voor zover die bepalingen zonder deze rechtskeuze van toepassing zouden zijn.
Modelformulier voor herroeping
Dit formulier alleen invullen en terugzenden indien u de overeenkomst wilt herroepen. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.
Aan:
Myboeken B.V.
Effect 4, 6921 RV Duiven, Nederland
E-mailadres: [email protected]
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
ISBN: ................................................................................... Aantal:………………..
ISBN: ................................................................................... Aantal:………………..
ISBN: ................................................................................... Aantal:………………..
Besteld op / ontvangen op: ……………….................................................................
Naam consument: ..............................................................................................
Adres consument: ...............................................................................................
Bestelnummer: ...................................................................................................
Datum: ...............................................................................................................
Handtekening consument: ...................................................................................
(alleen bij indiening op papier)
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
