Support center
Waarmee kunnen we je helpen?
Vind snel antwoord op vragen over bestellen, bezorgen, retourneren, betalen, tweedehands boeken en je account.
Bestellen
Alles over orders, bevestigingen en wijzigen.
Bezorgen
Levertijden, EU-verzending en track & trace.
Retourneren
Retourtermijn, voorwaarden en terugbetaling.
Betalen
iDEAL, Klarna, creditcard, PayPal en BTW.
FAQ
Bestellen
Hoe weet ik of mijn bestelling is gelukt?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een orderbevestiging per e-mail. Controleer ook je spamfolder als je niets ontvangt.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact op. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen we wijzigingen mogelijk niet meer doorvoeren.
Levering
Bezorgen & verzenden
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Bij producten op voorraad tonen we de verwachte levertijd op de productpagina en in de checkout.
Verzenden jullie naar Europa?
Ja, Myboeken verzendt binnen Europa. Verzendkosten en levertijd worden dynamisch berekend op basis van het afleverland.
Retour
Retourneren & terugbetaling
Hoe lang kan ik retourneren?
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen retourneren, mits het product voldoet aan de retourvoorwaarden.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van je retour verwerken we de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
Betaling
Betalen & BTW
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Je kunt betalen met onder andere iDEAL, Klarna, creditcard en PayPal.
Hoe werkt BTW bij zakelijke bestellingen?
BTW wordt dynamisch berekend op basis van het verzendland, factuurgegevens en eventuele B2B BTW-validatie.
Tweedehands
Tweedehands boeken
Wat betekent de conditie van een tweedehands boek?
Bij tweedehands boeken tonen we de conditie zo duidelijk mogelijk, bijvoorbeeld "zeer goed" of "goed". Niet ieder boek is tweedehands beschikbaar.
Nog geen antwoord?
Neem contact op met Myboeken
Ons team helpt je graag met vragen over je bestelling, levering, retour, factuur of een specifiek boek.
