Retour
Niet tevreden met het bestelde artikel? Geen probleem! Bij Myboeken heb je 30 dagen bedenktijd (na ontvangst van bestelling) om de bestelling zonder opgave van reden te retourneren.
Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling aan ons laten weten dat je van de aankoop af wenst te zien. Na aanmelding heb je vervolgens 14 dagen om de producten daadwerkelijk te retourneren. Je kan ook zonder voorafgaande mededeling de producten binnen 30 dagen na ontvangst terugsturen, als je daarbij een mededeling voegt waaruit jouw wens tot herroeping blijkt.
De terugbetaling van jouw bestelling schiedt zsm, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding. Enkel de kosten voor retour komen voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Indien het artikel beschadigd is dan behoudt Myboeken.nl het recht om de kosten bij de consument in rekening te brengen.
Om de koop te ontbinden kun je het herroepingsformulier invullen. Dit is niet verplicht. Volg de onderstaande instructies om de bestelling te retourneren:
Retourinstructies:
Pak de bestelling goed in (liefst in de ontvangen verpakking) en stuur het samen met jouw bestelnummer naar: Myboeken.nl, Effect 4, 6921RV Duiven
Lever het pakket in bij een DHL of PostNL pakketpunt. Je krijgt hier een bewijs van verzending. Bewaar dit bewijs goed!
Je krijgt een mailtje zodra jouw retourzending verwerkt is. Tevens ontvang je de creditfactuur.
Zodra wij jouw bestelling retour hebben ontvangen, verwerken we deze binnen 3-4 werkdagen. Je kunt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping op jouw rekening verwachten.
Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
Uitzonderingen retourneren:
Producten die verzegeld zijn. Wanneer de verzegeling van het artikel met digitaal inhoud (zoals accesscode voor toegang tot extra lesmateriaal) na levering verbroken is, betreft het artikel niet meer in nieuwstaat en is er sprake van aanzienlijke waardevermindering. Wanneer de verzegeling na levering verbroken is en het artikel toch geretourneerd wordt, zal het aankoopbedrag alsnog in rekening gebracht worden. Eventuele retourkosten komen voor rekening van de consument;
Producten die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn audio- en video-opnamen of computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Let op: ter verduidelijking van uitzondering a.: wanneer er een accesscard met accesscode voor toegang tot extra lesmateriaal bij het artikel zit, kan de bestelling alleen geretourneerd worden wanneer de code verzegeld is. Wanneer de code opengekrast is of wanneer er met de seal van de code geknoeid is zullen wij de bestelling niet retour accepteren! Het aankoopbedrag zal alsnog in rekening gebracht worden en eventuele retourkosten zijn voor rekening van de consument.
Garantie:
Bij beschadigde artikelen (neem contact op met onze klantenservice voor de mogelijkheden);
Bij een foutieve druk in een product
