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Tobias Wolf betrachtet die Informationsverbreitung in sozialen Medien und die Auswirkungen einer Einbeziehung von Konsumenten in die unternehmerischen Prozesse auf die interpersonelle Kommunikationsbereitschaft.

Tobias Wolf betrachtet die Informationsverbreitung in sozialen Medien und die Auswirkungen einer Einbeziehung von Konsumenten in die unternehmerischen Prozesse auf die interpersonelle Kommunikationsbereitschaft. So zeigt die Einbeziehung von Konsumenten einen deutlich positiven Einfluss auf die Word of Mouth-Bereitschaft, und es wird deutlich, dass Unternehmen mit Offenheit und Dialogbereitschaft solche positiven Reaktionen fördern und mögliche negative Reaktionen mindern können. Hierfür wendet der Autor neben der modell-theoretischen Betrachtung in der empirischen Untersuchung auch multivariate Analysen an.

Boekdetails

Formaat
Paperback / softback
Uitgever
Springer Fachmedien Wiesbaden
Imprint
Springer Gabler
Auteur
Tobias Wolf, Springer Gabler, Springer Fachmedien Wiesbaden
ISBN-13
9783658179434
Verschijningsdatum
2017-04-13
Taal
German
Editie
1. Aufl. 2017
Afmetingen
148 mm × 210 mm
Land van herkomst
NL

Paperback / softback

Kundenkommunikation in sozialen Medien: Analyse und Steuerung der Kommunikationsprozesse

door Tobias Wolf

€ 117,34
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