Beschrijving
Am Beispiel der Elektronikbranche operationalisiert die Autorin verhaltenswissenschaftlich die Kundenintegration auf Industriegütermärkten. Unter Berücksichtigung modellrelevanter Konstrukte wie Kundenzufriedenheit und Wechselkosten untersucht sie die Wirkung der kundenintegrativen Aktivitäten des Anbieters auf die Kundenbindung. Die soziale Steuerung durch den Anbieter in der Interaktion mit dem Kunden wird als zentrale Erfolgsgröße für die Kundenbindung identifiziert.
Populaire zoekopdrachten
Snel naar
Trending now
Aanbevolen
Garand, M.
€ 22,50
Danièle Bott
€ 32,40
Hachisu, Nancy Singleton
€ 40,50
James Hoffmann
€ 25,20
Annie Griffiths
€ 30,60
Jean-Michel Guesdon || Philippe Margotin
€ 37,80
Jacques Cavallier-Belletrud || Lionel Paillès || Aurore de la Morinerie
€ 130,50
DK Travel
€ 20,70
Sarah J. Maas
€ 18,00
DK
€ 28,80
Serie & gerelateerd
Masche Ilona
Kundenbindung
€ 109,93
Carsten Rennhak
Herausforderung Kundenbindung
€ 148,82
Jean Willy Sassy
Emotionale Kundenbindung
€ 70,65
Christian Bilek
eCRM. Kundenbindung im E-Business: Kundenbindung im Internet
€ 59,00
Manfred Krafft
Kundenbindung und Kundenwert
€ 196,03
Christoph-Taro Zacharias
Kundenbindung durch Couponing
€ 70,65
Anonym
Kundenbindung im Bankensektor
€ 96,25
Juliane Lange
Kundenbindung im Konsumgüterbereich
€ 40,64
Nicolas Teles
Kundenbindung durch CRM
€ 70,65
Jens Huke
Kundenbindung durch Beschwerdemanagement
€ 42,48
