Controller müssen sich, wenn sie erfolgreich sein wollen, auf die individuellen Eigenschaften und Präferenzen ihrer Manager einrichten. Controller müssen auch eine Einschätzung haben, in welchen Situationen Manager typischerweise falsch entscheiden bzw. die Gefahr besteht, dass sie dies tun.
Dies zeigt die Notwendigkeit, sich als Controller stärker als bisher mit verhaltensbezogenen, fälschlich als „weich“ bezeichneten Themen, zu beschäftigen. Kommunikationsfähigkeit, Konfliktlösungsfähigkeit, Standfestigkeit und ähnliche Fähigkeiten machen letztlich den Unterschied aus.

Das Sonderheft 1/2008 der Fachzeitschrift "Controlling & Management" ist dem aktuellen Thema "Controlling und Verhalten" gewidmet. Kompetente Experten aus Praxis und Wissenschaft analysieren in einer ausgewogenen Mischung aus Praxisbeispielen, empirischen Studien und Überblicksartikeln diese herausfordernde Aufgabe.